Demo Commerce by Xorro Logo
Masuk
Demo Commerce by Xorro Logo

Memuat halaman, mohon tunggu...

Tautan Cepat

  • Our Story
  • Sebaran Kategori
  • Katalog Produk
  • Produk Pilihan

Newsletter

Masukkan email kamu untuk mendapatkan promo dan update terbaru.

Follow Us

Ikuti Demo Commerce by Xorro di media sosial untuk update promo, berita produk, dan event eksklusif.

sinarmas.png
bjb.png
bni.png
bri-va.png
permata.png
bsi.png
bss-primary-black.png
cimb-niaga.png
maybank.png
danamon.png
bnc-va.png
doku-va.png
doku.png
alfamart.png
lawson.png
indomaret.png
qris.png
Google_Pay_Logo.svg.png
akulaku.png

Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga, Kementrian Perdagangan Republik Indonesia, 0853-1111-1010 (WhatsApp)

© 2026 Demo Commerce by Xorro

We are Demo Commerce by Xorro

Our StoryKebijakan PengembalianKebijakan PrivasiSyarat & KetentuanBantuan & FAQ

Customer Support

Demo Commerce by Xorro@gmail.com
WhatsApp Kami

Developed globally by:

PT Xorro Teknologi Untuk Negeri

Kebijakan Pengembalian

Pembaruan Terakhir: 2 April 2026

1. Syarat Umum Pengembalian Dasar

Kami ingin kamu merasa nyaman dan puas berbelanja di Demo Commerce by Xorro. Kami menerima permohonan pengembalian barang (Return) dan dana (Refund) maksimal 3x24 jam sejak barang diterima (berdasarkan konfirmasi resi logistik atau status sistem kami).

2. Kondisi Barang yang Bisa Dikembalikan

Permintaan pengembalian hanya akan disetujui apabila produk memenuhi salah satu dari syarat berikut:

  • Cacat Produksi: Produk memiliki cacat atau kegagalan yang berasal dari kami.
  • Tidak Sesuai Pesanan: Varian (misal: warna, ukuran) salah atau paket yang dikirimkan tidak sesuai dengan riwayat pesanan (SKU Berbeda).
  • Rusak Saat Pengiriman: Paket remuk/rusak dalam ekspedisi (Logistik). *Wajib melampirkan video unboxing secara jelas tanpa terpotong (uncut).

Pengembalian untuk alasan seperti "berubah pikiran" (change of mind) tidak dapat kami proses secara sepihak.

3. Prosedur Permintaan Pengembalian

  • Langkah 1: Hubungi Customer Support kami melalui WhatsApp kami (+6285122649887) atau ajukan via menu komplain di dasbor kamu (jika tersedia).
  • Langkah 2: Berikan nomor pesanan (Order ID) dan spesifikasi masalah, serta lampirkan bukti visual yang sah (Foto/Video unboxing).
  • Langkah 3: Tim kami akan memverifikasi klaim kamu paling lambat dalam 2x24 jam kerja.
  • Langkah 4: Jika disetujui, kamu akan diminta untuk mengirimkan barang ke alamat operasional kami.

4. Beban Biaya Pengembalian (Shipping Cost)

Biaya pengiriman paket dari kamu kembali kepada kami awalnya ditanggung oleh Pelanggan. Apabila setelah barang sampai dan diperiksa sah merupakan kesalahan Demo Commerce by Xorro (salah kirim/cacat), maka biaya pengiriman tersebut akan kami kembalikan seluruhnya (reimburse) bersamaan dengan Dana atau Penggantian SKU (Replacement).

5. Pengecualian Pengembalian

Kami tidak bisa menerima pengembalian untuk kondisi berikut:

  • Barang yang sudah digunakan secara ekstensif atau dicuci oleh pelanggan.
  • Tag, label, barcode, atau kemasan primer yang diretas, dirobek, atau hilang.
  • Barang Flash Sale tipe akhir (Final Sale) atau cuci gudang (Clearance).
  • Produk Digital (unduhan template/file perangkat lunak).