Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Selamat datang di Demo Commerce by Xorro (Demo Commerce by Xorro.web.id). Kami di Demo Commerce by Xorro, yang dikembangkan oleh PT Xorro Teknologi Untuk Negeri (Xorro), sangat menghargai privasi kamu dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi kamu. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan mengamankan informasi kamu saat kamu mengunjungi situs web dan menggunakan layanan kami.

Kebijakan ini disusun dengan mematuhi ketentuan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia serta mengadopsi prinsip-prinsip perlindungan data global termasuk General Data Protection Regulation (GDPR).

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan dan memproses jenis data pribadi berikut:

• Informasi Identitas: Nama depan, nama belakang, nama pengguna, atau pengenal serupa (jika ada).
• Informasi Kontak: Alamat penagihan, alamat pengiriman (termasuk kelurahan/kecamatan/kota di Indonesia), alamat email, dan nomor telepon/WhatsApp.
• Informasi Finansial: Rincian rekening bank dan metode pembayaran yang kamu gunakan untuk transaksi.
• Informasi Transaksi: Rincian pembayaran dan detail produk/layanan yang kamu beli dari kami.
• Informasi Teknis: Alamat Protokol Internet (IP), data login kamu, jenis dan versi browser, pengaturan zona waktu, dan sistem operasi yang digunakan untuk mengakses situs web.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data kamu

Informasi yang kami kumpulkan digunakan secara legal dan proporsional untuk tujuan berikut:

• Mendaftarkan kamu sebagai pelanggan baru dan memberikan kamu akses ke platform e-commerce kami.
• Memproses pesanan, pengiriman, dan pembayaran pesanan kamu.
• Mengelola keluhan, pengembalian dana (refund), dan garansi produk.
• Memenuhi kewajiban hukum (legal compliance) terkait laporan pajak dan transaksi di Indonesia.
• Mengirimkan informasi pemasaran, pembaruan, dan notifikasi layanan asalkan kamu telah memberikan persetujuan (consent).

4. Pengungkapan Kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menukar, atau menyewakan informasi pribadi kamu kepada pihak lain. Kami hanya dapat membagikan data kamu dengan:

• Penyedia Layanan (Service Providers): Pihak ketiga seperti penyedia layanan ekspedisi (Logistik), payment gateway terlisensi di Indonesia, dan penyedia hosting infrastruktur IT kami.
• Pengembang Platform: Tim developer kami di PT Xorro Teknologi Untuk Negeri (xorro.co.id) dengan akses terbatas khusus untuk pemeliharaan sistem.
• Otoritas Hukum: Kepolisian, aparat penegak hukum, dan lembaga pemerintah terkait di Indonesia apabila diwajibkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan (misalnya: investigasi penipuan).

5. Hak-Hak kamu (Sesuai GDPR & UU PDP)

Sebagai subjek data, kamu dilindungi dan memiliki hak-hak berikut:

• Hak Akses (Right to be informed & Right of Access): Meminta salinan data pribadi kamu yang kami proses.
• Hak Perbaikan (Right to Rectification): kamu dapat memperbaiki data pribadi yang tidak akurat kapan saja melalui dasbor profil.
• Hak Penghapusan (Right to Erasure / Right to be Forgotten): Meminta kami menghapus data pribadi kamu secara permanen kecuali ada alasan hukum yang mengharuskan penyimpanan.
• Hak Pembatasan (Right to Restrict Processing): Menghentikan atau membatasi penggunaan data untuk aktivitas tertentu, seperti pemasaran.
• Hak Portabilitas (Right to Data Portability): Meminta transfer data pribadi kamu ke pihak ketiga yang kamu tentukan.

6. Keamanan Data Pribadi

Kami menjamin seluruh sistem Demo Commerce by Xorro dirancang dengan implementasi Data Protection by Design and by Default. Kami menggunakan teknologi enkripsi, sertifikat SSL/HTTPS yang aman, serta database terisolasi untuk memastikan agar data pribadi kamu bebas dari akses, perubahan, atau pengungkapan ilegal yang tidak terotorisasi.

7. Penyimpanan Data kamu

Data pribadi kamu akan kami simpan hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan kami mengumpulkannya. Setelah itu, data akan dienkripsi, dianonimkan, atau dihapus secara aman paling lama 5 tahun untuk kepentingan dan riwayat transaksi perpajakan.

8. Kontak Perlindungan Data (DPO)

Jika kamu memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, permintaan pelaksanaan hak-hak kamu, atau keluhan privasi lainnya, kamu dapat menghubungi tim operasional dan teknis (DPO) kami: